越秀

2021-07-15 09:09:27

　　杭州周末楼上装修如何投诉?可以拨打12345电话进行投诉。

　　市民致电市社会治理服务中心（您好，社会治理服务中心，您好，麻烦问一下老房子最近不知道干啥呢，反正就是天天钻，天天钻，而且周末也在施工，很吵。我们只能让社区去看一下现场情况。）

　　电话中，这位居民告诉市社会治理服务中心的工作人员，邻居家似乎是在装修，频繁发出的噪音已经干扰到了她的正常生活，希望工作人员能帮忙协调。随后，市社会治理服务中心工作人员联系建设社区，社区工作人员通过与居民双方沟通后得知，居民家中频繁发出电钻声是因为卫生间频繁漏水，需要维修造成的。由于该屋的业主在卫生间维修期间住在其它地方，因此未及时发觉噪音干扰到了邻居的休息。经过社区工作人员的调解，两户居民都对对方的行为表示理解。

　　调解结束后，市社会中理服务中心对来电市民进行了回访，市民对处理结果表示满意。

　　下面，我们来关注近期12345民生热线的办理情况。

　　近期，“12345”热线受理公众诉求989次，其中咨询870次，求助116次，建议3次，投诉0次。受理公众诉求较多的单位是：市城市管理执法局60件，镜铁区10件，长城区9件，甘肃嘉恒产业发展有限公司9件，市公安局8件，雄关区6件，市住房和城乡建设局4件。

　　装修扰民当心被投诉

　　点评：装修扰民，这是一个比较普遍的现象。物业公司应加强对住宅装修活动的日常巡视和监督，应当督促装修的业主、使用人或施工单位遵守施工作业时间，如晚间18：00时至次日上午08：00，节假日不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工行为。

　　如果物业不管，受影响的业主只能找职能部门投诉了。鉴于噪音因房屋装修而起，也可投诉至房管局;而房屋装修作为噪声源引起噪声污染，同样也可以投诉至环保局，甚至可起诉至人民法院。

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