温暖的人

　　家访是我跟双姐的第一次见面，双姐的性格直爽，刚见面就像是认识了很久的老朋友。

　　双姐是个温暖的人，特意给我和女儿准备了礼物，送我一条皮粉色的围巾（到现在这个年纪，是很喜欢粉色系的，谢谢双姐满足了我的少女心），送给董小姐一个白色毛毛兔的包（董小姐特别喜欢毛绒绒的东西，最爱的小动物就是小兔子），双姐这样的周到，让我感觉非常的温暖，被人放在心上的感觉真好，拥有这样的客户真的很幸福。

　　双姐平时工作比较忙，量房时并没有见面，一直都是在微信里沟通的。我整理的客户需求表，双姐结合家人的意见提供了非常详细的答案。双姐对新家有很高的期待，所以在沟通中我跟双姐提议，对他们现在居住的家做一次家访。

　　家访的目的，是通过对现在的居住情况和生活方式的了解，设计出更加符合居住者使用习惯的设计，从而在新房设计中尽量避免留下遗憾。我跟双姐最近工作都比较忙，约了几次家访时间都不太合适，几天前，双姐问我有时间吗，她要准备出差了，怕耽误我设计，想请我去家里看看。

　　就像21设计何工说的，家访这件事，并不是每个客户能接受的，因为它会将自己很隐私的生活部分都暴露给设计师，客户需要下很大的决心。关于家访的重要性，推荐大家阅读21设计创始人何工写的王小妞的情景家（03）：不得不做的家访（一），何工写的非常的深刻，希望家访这件事能够被更多居住者和设计师了解。

　　家访

　　跟双姐约好后，我下班后便出发了，我到达目的地的时候，双姐因为堵车还没到，双姐的女儿和婆婆在家。

　　双姐有一个非常可爱的女儿，朵朵8岁，上小学二年级，朵朵是个大方的女孩，邀请我进门参观。

　　我跟朵朵自我介绍说：“你好，我是给你们设计新家的设计师，你想要什么样子的房间呢？”

　　朵朵端正的站着并思考着，小手一边比划着一边说：

　　“我想我的房间全都是粉色的，”

　　“我想要有漂亮的床幔，”

　　“我还想要书柜，”

　　“我有很多玩偶。”

　　“能带我去看看你的玩偶吗？阿姨家有个5岁的妹妹，跟你一样也非常喜欢玩偶。”

　　“可以啊”

　　就这样，我跟朵朵交流了起来，朵朵带我去了她的房间，给我展示了她最喜欢的恐龙玩偶，我问她为什么最喜欢这个恐龙，她说：“这是我过生日的时候，我妈妈朋友送的。”她一直温暖的笑着拥抱着这只绿色的小恐龙，再得到朵朵的同意后，我给这只恐龙拍了照。

　　小朋友都很容易满足，一个玩偶都能让她开心好久。朵朵的爱好很多，吉他、舞蹈、轮滑、游泳，每个兴趣班都有一个专属的背包，这些背包都放在储物箱的最上面，拿取很不方便。朵朵的书包很重，我问每天都要背这么多书吗？朵朵说：“有时候会更多一点。”我拿了一下书包，真的很重，心里突然有些酸楚。

　　朵朵还带我去看了她的衣柜，因为主卧室的衣柜都放置着双姐的衣服，朵朵的衣服在奶奶房间的衣柜里。

　　双姐到家后，我们开始对每个空间的问题进行梳理。双姐一家现在的家是一套两居室，住着双姐一家三口和奶奶，双姐的老公强哥最近因为工作需要长期出差，每周末回来。奶奶住小卧室，大的卧室是双姐一家三口的房间，因为房间数量不足，朵朵现在还未分房睡。

　　房屋面积目测50多平米，每个空间都较小，储物空间都有比较严重的问题。

　　双姐最在意的是衣服的收纳的问题，双姐笑着对我说：“我没其他爱好，就爱买衣服。”她指着大卧室里叠放了5个大储物箱说到：“这个是我前几天才把换季的衣服更换了一遍。”每到换季都要进行的工作，工程量这么大，真的需要耗费很多的时间与精力。

　　主卧室里还有一组衣柜，衣柜是成品的，推拉门已经不能很顺畅的推拉，衣柜里挂满了秋冬季的衣服，大部分都是双姐的，双姐很喜欢长外套。衣柜前面放了一组落地挂衣架，悬挂的也是双姐内搭的衣服。因为储物的不足，床上也会有临时放置的衣服，1米5的床被衣服和被子占据了三分之一的空间。

　　现在奶奶房间挂衣服和放被子都很不方便，衣柜上面的空间老人基本使用不到。衣服和被子没办法分开存放，都堆叠在一起，非常影响使用。

　　新房的储物需要用心去思考，每个空间，每个人的物品都要做到分区明确，希望能帮助双姐和家人把收纳时间解放出来，有更多时间享受与家人的美好时光。

　　问题

　　01

　　双姐的高跟鞋很多，15双左右，现在60cm长小鞋柜是成品的，鞋柜的隔板高度不够，高跟鞋都是躺着放的。测量了最高的短靴鞋子高度在25cm左右。没有放置长靴位置，有一个一米左右长的鞋架，鞋子暴露出来显乱。

　　设计重点：鞋子收纳上要考虑到鞋子的类型以及高度的多样性，存放方式可按照鞋子类型分区，也可以按照家庭成员进行划区域收纳。

　　02

　　卫生间面积小，没干湿分区，没有储物柜，没有放置护肤品的空间。所以卫生间外面的鞋柜上放置满了双姐和家人的护肤用品，需要收纳的物品都暴露在外。

　　设计重点：新房是两卫，储物区域分开，洗漱用品放置是没问题，但需要深入的考虑这些物品的陈列及使用建议，物品清单：厕纸（备用储放）、洁厕用品、面盆（人均2个）、洁面器、漱口杯、沐浴露（成人、儿童）、手洗洗衣液、洁厕液、瓷砖刮水器、女性卫生用品、洗澡时用的拖鞋（需要干燥）、老人安全扶手。

　　目前放在卫生间的拖布、抹布等清洁用品会考虑在新房的生活阳台位置。

　　03

　　客厅储物，电视柜放置着朵朵的玩具箱、画画用品、朵朵的绘画板、双姐的立式跑步机、行李箱需要收纳。

　　04

　　双姐每年都会做蓝莓酒，现在家里过道上放置了几个大酒瓶。

　　05

　　厨房空间小，家里有两个泡菜坛没有地方放置。调料放置地柜，平时奶奶做饭，来回弯腰取东西，很不方便。奶奶很能干，会制作臭豆腐（臭豆腐闻起来真的很香），干货等材料没有地方放置，现在放置在客厅另一柜子里，拿取不方便。新的烤箱和料理机因为没有地方放置，一直闲置没有拆封。

　　这次家访的最大感受，是双姐对我说的一句话，她说：“我对这个房子的期望很高，因为现在住的房子是买的二手房，以前也没考虑太多的功能和收纳，有孩子以后东西越来越多，没有足够的空间放。平时上班很忙，下班回家后，看到家里乱糟糟的心情很不好，老人收拾收纳都不太擅长，自己只能利用休息日来打扫。”

　　双姐平时工作很忙，难得的休息日还需要花大量时间做家务。住宅设计的本质是帮助人们舒适的生活，如果收拾房子变成负担，在家这个空间能感受的爱与美好就会更少一些。

　　双姐对新家的诉求，之前跟我沟通了许多次，收纳功能要强大，收纳尽量都隐藏起来，厨房要大一点，大冰箱一定要，因为会存放老家做的腊肉，喜欢请朋友到家里聚会，老人房的储物要方便拿取...这些诉求都会在设计中融合进去。

　　感恩

　　每个人的家是不同的，从家访中能发现一些语言或文字交流之外的情景，通过这些情景你能充分的感受到居住者真正的生活方式，能帮助我们更好的完成符合居住者的设计定制。

　　比如，双姐每年会做蓝莓酒这个事，几个大酒瓶需要地方放置，这个情景就非常个性，如果没有这次家访，前期设计就不太可能会去考虑酒瓶存放的问题。家访最重要的目的实际上就是对个性情景的提取，为居住者在新家也保留下属于自己的个性情景。

　　最后，仍然要感谢双姐的信任，能接受家访的建议，相信通过这次家访，新房的设计会更符合你们的生活方式，礼物我和女儿都非常喜欢，我唯一能回馈你的，是为你呈现理性中的家。

　　朵朵最爱的小恐龙

　　双姐家目前的居住状态，储物问题比较严重

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